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よくある質問

トラブルや不具合について

会員専用ページへのIDとパスワードを紛失してしまいました。
お問い合せより管理者宛に、パスワードのみ紛失の場合はIDとハンドルネームとメールアドレス、どちらも紛失の場合はハンドルネームとメールアドレスをお送りください。48時間以内にお知らせします。
「ERROR-0107」の表示が出てチャットルームに入室できません。
出演者が正常なログアウトを行わずチャットルームを閉じた場合、システム側はログアウトを認識できず約1分程の時間セッション中と認識されてしまいます。その間にチャットルームにアクセスした場合にこのエラーが起こります。 数分時間を置いた後、再度アクセスしてみてください。
画質が綺麗ではありません。
動きの激しい場面では映像にブロックノイズが発生する事があります。又、出演者毎に用意されているウェブカメラの性能や回線環境が異なりますので画質は一定ではありません。
特定の出演者のチャットルームに突然入室できなくなりました。
特定の出演者のチャットルームのみ入室できない場合、当該出演者又はサイト管理者の判断によって入室禁止にされている可能性があります。入室禁止処置を受けている場合は、該当チャットルームには以後一切入室できません。
待機中のキャストの画像が途中で止まってしまいます
待機中のキャストの部屋は、1分間無料でのぞくことができますが、1日の制限およびキャストの設定により配信を行っていない場合がございます。プロフィールなどを見て気になったときには「お気に入り」に登録したり、実際にチャットを開始して話してみてください。
音声警告のポップアップが表示されたのですが
スピーカー/マイクのいずれか、もしくは両方が正しく接続されていないときに表示されます。音声が聞こえない、マイクが使えない状態ですと、チャットに支障をきたしますので、スピーカー/マイクをつけることをおすすめいたしますが、ポップアップの"OK"を選択していただければそのままチャットが開始されます。ただし無音声状態がチャット開始から終了まで変更できませんので、あらかじめご了承ください。ご利用パソコンでスピーカー/マイクが接続しているにもかかわらず、この警告が表示される場合は、以下をご確認ください。
・スピーカー/マイク端子にしっかり接続しているか?
・音声ドライバーが無効、もしくは古くなっていないか?
・音声が元々出ない(スピーカー/マイク端子がない)パソコンではないか?
いきなりチャットが終了してしまう場合があります。
待機中のキャストをのぞいているときにキャストがほかのお客様とチャットを開始した際や、ほかのお客様が2ショットチャットを開始した場合はチャット(または、のぞき)が終了します。また、利用規約に反した場合、チャットを中断することがあり同じキャストに対して再入室できなくなることもございます。ただ、お客様やキャストのパソコンの回線状況などが原因でチャットが終了する場合もありますので、ご不明な点がありましたらお問い合わせフォームへお願いいたします。
チャット画面が正常に表示されません。
原因としては、お使いのパソコンの環境や設定が考えられます。以下の設定をそれぞれお試しください。

セキュリティソフトのファイアウォール設定
セキュリティソフトのファイアウォール機能の影響で、正常にライブチャットができなくなる場合があります。一旦ファイアウォールを無効か解除にして、再度チャットをお試しください。セキュリティソフトの設定方法はソフトにより異なりますので、お使いのソフトメーカー様までお問い合わせください。

回線速度の不足
ライブチャットのご利用には、ブロードバンド回線(実測1Mbps以上)が必要となります。アナログ/ISDN回線をご利用のお客様は、正常にご利用いただけませんのでご了承ください。ブロードバンド回線の場合でも、契約速度が不足している場合やNTT収容局から離れているために、契約速度より極端に速度が遅い場合があります。回線速度測定サイトで回線速度を測定いただき、ご利用可能かどうかご確認ください。
待機中のキャストの画像を押したらチャット中という表示が出ましたが…
オンラインキャスト上では、待機中の表示が出ている場合でも、実際にはキャストのステータスは刻一刻と変化しています。オンラインキャストを最新の状態に更新するためには、トップページ、オンラインキャストの右上にある「更新」ボタンを押してください。
映像がスムーズに動きません
お客様の環境が動作環境の条件を満たしているかどうかご確認ください。動作環境以上の場合でも映像がスムーズに動かない場合は、ほかに起動中のソフトや常駐ソフトを停止してみてください。また、チャット中に動きが遅くなってきたら、「ログ消去」ボタンを押して会話内容を消去してみてください。
キャストの音声が聞こえません
キャストによってマイクを持っていない場合がありますので、キャストに確認をしてみてください。キャストがマイクで話しているのに聞こえない場合は、音声ボタンがOFFになっていないか、また、ご利用のスピーカーのボリュームや電源をご確認ください。
自分の音声がキャストに聞こえていないようです
音声チャットは、2ショットチャットのみでご利用いただけるサービスです。まずご自分のマイクの接続や設定が正しいことをご確認ください。接続・設定に問題がないにもかかわらず、キャストに音声が聞こえていない場合は、キャスト側の設定が間違っているかもしれません。キャストに、ボリュームや音声の設定が正しくできているか確認してみてください。
双方向ライブで自分の映像が映りません
双方向ライブは、2ショットのみでご利用いただけるサービスです。まず、ウェブカメラがきちんと接続され、ドライバーのインストールが完了していることを確認してください。ウェブカメラが正しく接続されていてもお客様の映像が映らない場合は、以下の手順をお試しください。
ライブチャットページが重くなる、表示してもボタン操作ができません
ご利用のセキュリティソフトが影響している可能性があります。セキュリティソフトによりましては、一部の画像が表示できなくなる広告ブロック有効設定やボタン操作ができなくなるJavaScript設定が無効にできる機能があり、ページ表示や機能に問題が発生しますので、ご利用のセキュリティソフトの設定をご確認ください。セキュリティソフトの詳細な設定方法に関しましては、各メーカーまでお問い合わせください。セキュリティソフトがない場合でもInternet Explorerのセキュリティ設定によっては、JavaScriptが無効であるときは、同じ症状が出ます。JavaScript設定が有効であるかご確認のうえ、設定をお願いいたします。

その他のよくある質問

宴コンLIVEとは

宴コンLIVEとは国内初の宴会コンパニオンライブチャットサービスです。
若くてかわいい娘から、色気ある大人の女性まで、好みのキャストとリアルタイムで会話やチャットなどのコミュニケーションが、いつでも好きな時間に楽しめます。
料金は完全前払いのポイント制だからうっかり使いすぎる心配もなく、とても安心!何気ない世間話からノリノリの宴会まで、ウェブカメラを通してお楽しみ頂けます。
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